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建材門店轉型升級-課程內訓-慧度營銷

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建材門店轉型升級

牛彩网3d* www.cvzbm.com 課程介紹

在市場低迷的大環境下,廠家希望通過建設旗艦店、大店、體驗店等來拉攏人氣、彰顯品牌形象;然而店租、裝修等成本急劇上升,建材市場又門可羅雀、人氣越來越淡……兩者之間的矛盾,使得門店越來越難以盈利。

門店還有沒有機會,到底該怎么做?

為什么自己多年來一直徘徊不前?總是想突破又突破不了?

為什么其他經銷商一直風光無限,越做越大?

為什么感覺員工越來越難以管理?

為什么感覺公司就自己最累,還得不到其他人的理解?

傳統模式如何突破?門店的未來機會在哪里?

建材門店轉型升級,將為你一一揭秘。

本課程主要包括三個方面的轉型升級,一是門店本身、二是服務升級、三是老板思維。

第一,門店轉型升級,主要是建立門店的特殊記憶點,通過店面的品牌形象打造,和店面的生動化,實現顧客走一圈,即使導購不介紹,也能吸引顧客購買。

第二,是服務轉型升級。都知道老顧客很重要,可我們又對老顧客提供了哪些服務了呢?又如何把新顧客變成“老顧客”呢?有哪些方式讓老顧客??鸝諛??

第三,是管理思維的轉型升級。沒有思想的轉型,其他都很難改變,這是門店升級的基礎保障,構建規范、良性的管理體系,給組織以活力,給團隊以熱情。

 

課程對象

區域經銷商、門店店長

 

課程形式

專題講授、互動問答、案例分析

 

講師介紹

賈同領,建材家居資深營銷專家

國際注冊管理咨詢師(CMC)

大學客座教授

中國百強講師

慧度營銷首席咨詢師、培訓師

品牌自傳播系統創立者

中國管理科學研究院學術委員

全國中小企業俱樂部戰略合作專家

中國注冊咨詢工程師

多家營銷及管理網站專欄作者

著作有《家居建材門店6力爆破》、《建材家居門店銷量提升》、《企業員工弟子規》等。

20余年營銷實戰經驗,其中專業營銷咨詢經驗10余年。曾擔任公司副總裁、營銷總經理、營銷總監、市場總監等職。精通建材家居、快速消費品等行業,全面精通營銷體系,包括戰略規劃、商業模式創新、營銷策劃、品牌傳播、全網營銷、渠道招商、門店銷量爆破、經銷商管理、兩支隊伍打造等。

 服務項目:曾為東鵬瓷磚、三棵樹漆、皇派門窗、羅蘭西尼門窗、鳳鋁鋁業、飛雕開關、簡一大理石瓷磚、雅帝樂防盜門、方太、科翔壁紙、天龍紅木、利豪家具、格美電器、斯米克、高德瓷磚、卓遠陶瓷、舒馳門窗、艾尚美、全景門窗、維盾門窗、宏粵陶瓷、旺多家居、匯金商場、錦尚添、濟川藥業、人之初、咚咚食品、五芳齋、東方帝維、三環集團、中化國際、新光飾品、東盟博覽會、大楓紙業、貴州醇、西湖啤酒、真味加、瑞達電子、湯臣倍健、喀什農商銀行、世紀游輪、四川申聯、涵邦文化、通利科技、博瀚地墊、中華孝道園、中國木業城百余家企業提供體系化實戰咨詢和培訓服務。

主要課程:《品牌自傳播系統》、《經銷商總裁修煉》、《七步成詩:建材家居金牌導購速成》、《家居建材門店“六力”爆破》、《建材門店轉型升級》、《企業智慧》、《企業員工弟子規》、《贏在團隊》等。

 

課程時間

1-2

 

一、門店轉型升級

1、OTO浪潮下的門店功能

l   自然客流

l   誠信背書

l   購物體驗

l   客戶服務

2、門店引流升級

l   開店,開大店

l   強壓地頭蛇

l   多吆喝

l   建立圈子

l   抓住第一批顧客

l   小區戰:陣地戰、游擊戰、聯合戰

l   家裝渠道做不做

l   繞不開的聯盟

l   微信怎么玩

l   玩轉老顧客

3、店面形象轉型升級

l   高端形象賦能

l   門店IP打造

l   創造顧客吸引

4、品牌體驗升級

l   接待區

l   品牌展示區

l   產品介紹區

l   產品應用展示區

l   員工形象展示區

l   設計師工作區

l   服務展示區

l   兒童活動區

l   磁石點設計

5、店面生動化

l   產品標簽

l   產品對比道具

l   特殊陳列道具

l   店內POP

l   促銷禮品展示

l   顯示屏

6、店面“風水”

 

二、服務升級

1、產品售前服務升級

l   顧客建檔

l   店內服務

l   樣板間參觀

l   測量服務

2、產品售后服務升級

l   提升售后服務重視度

l   產品施工

l   交付拜訪

l   顧客投訴處理

3、客情服務升級

l   顧客回訪

n   售后服務的開端

n   朋友圈動態

n   顧客證明背書

n   應用場景展示

l   服務事項

n   短信/微信

n   顧客異議處理

n   禮品

n   免費保養

n   VIP沙龍活動

l   分類維護

 

三、管理思維升級

1、思維轉型

l   極致化思維

l   品牌化思維

l   公司化思維

l   互聯網思維

l   老板是被逼大的

l   生意是折騰出來的

2、激勵考核升級

l   員工需求層級

l   物質激勵

l   精神激勵

l   薪酬設計

l   給員工算清利益賬

3、團隊管控升級

l   管控要點

l   管控事項

l   提升執行力

l   PK隨處見

l   兩個KPI:員工滿意度、客戶滿意度

4、運營分析

l   店面銷售總體分析

l   店面銷售月度分析

l   樣板產品銷量分析

l   顧客常見問題分析

l   競品分析

5、組織文化建設

l   文化是務虛,還是務實?

l   提升銷量,首先提升能力

l   制度自己先遵守,老板帶頭學

l   先做銷售,再到管理,最后是文化

l   事情做不好,一切全怪自己!